Lectura inicial
Reunión con dirección o responsables en las primeras 24 horas para entender qué pasó, a quién afectó, qué decisiones inmediatas hay que tomar y qué riesgos hay que mitigar.
Cuando algo grave acaba de pasar
Intervención psicológica en crisis post-incidente
Cuando ocurre algo serio en mitad de una producción, una temporada o un curso académico, la respuesta de las primeras 72 horas marca lo que pasa después. Mi trabajo es entrar a contener al equipo afectado, organizar la atención clínica y dejar instalado lo que haga falta para que el grupo pueda seguir trabajando.
Esto no es un servicio de emergencia 24/7. Si la situación es de riesgo vital inmediato, llama al 112 o al 024 (línea de atención a la conducta suicida). Mi intervención empieza después de la respuesta de emergencia, no la sustituye.
Cuándo se llama
Situaciones en las que esto encaja
- Incidente de acoso o abuso destapado durante un proyecto.
- Fallecimiento de una persona del equipo durante una producción o temporada.
- Accidente grave en rodaje, ensayo o función.
- Brote de salud mental durante producción: descompensación de un intérprete, conducta autolesiva, intento autolítico.
- Conflicto público que afecta gravemente al equipo (denuncia mediática, escándalo, despido conflictivo).
- Incidente grave en una escuela o conservatorio que afecta a alumnado y/o profesorado.
Qué incluye
Cuatro frentes en las primeras 72 horas, y después seguimiento
Sesiones grupales de contención
Encuentros con el equipo afectado para nombrar lo que ha pasado, contener la respuesta emocional aguda y empezar a ordenar el trabajo de los días siguientes. No es debriefing forzado: la asistencia se ofrece, no se impone.
Atención individual
Disponibilidad para sesiones individuales con personas del equipo que lo necesiten. Cuando la situación requiere tratamiento más prolongado, organizo derivación a consulta clínica (mía o de la red de colegas) sin que la persona quede sola en la transición.
Recomendaciones a dirección
Informe a dirección o responsables con recomendaciones concretas (qué comunicar al equipo, qué no, qué descansos plantear, qué seguimiento mantener). El informe respeta secreto profesional con quienes participaron en sesiones individuales.
Cómo activar
Email con asunto "Crisis" y respuesta urgente
Si pone "Crisis" en el asunto, intento responder en horas, no en días. El presupuesto se cierra rápido (tarifa de activación + jornadas presenciales o online según el caso) para no bloquear la respuesta.
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Recordatorio: no es servicio 24/7. Si hay riesgo vital inmediato, antes de escribir llama al 112 o al 024.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre esto
¿Cómo se mantiene el secreto profesional tras una intervención de equipo?
El informe a dirección se hace con recomendaciones agregadas (qué comunicar al equipo, qué descansos plantear, qué seguimiento mantener), no con detalle clínico individual. Quien participe en sesiones individuales conmigo durante la intervención está cubierto por secreto profesional desde el primer contacto, igual que en consulta privada.
¿Es un servicio de emergencia 24/7?
No. Si la situación es de riesgo vital inmediato, llama al 112 o al 024 (línea de atención a la conducta suicida). Mi intervención empieza después de la respuesta de emergencia, no la sustituye: contención del equipo afectado, organización de la atención clínica y seguimiento durante las semanas siguientes.
¿En cuánto tiempo respondéis cuando hay un incidente?
Si en el asunto del email pone "Crisis", intento responder en horas, no en días. El presupuesto se cierra rápido (tarifa de activación + jornadas presenciales o online según el caso) para no bloquear la respuesta. Las primeras 72 horas marcan lo que pasa después.
¿Para qué tipo de incidentes encaja la intervención?
Acoso o abuso destapado durante un proyecto, fallecimiento de una persona del equipo, accidente grave en rodaje o ensayo, brote de salud mental durante producción (descompensación, conducta autolesiva, intento autolítico), conflicto público que afecta gravemente al equipo, e incidentes graves en escuelas o conservatorios.
